toruno

torunoとは

チャットボットを相手に各種の予約やFAQ形式の回答を行うことができるシステムです。飲食店の席の予約のほか、イベントの予約や、テイクアウトの予約にも対応予定です。
また、店側では予約内容を確認し、顧客情報の管理を行うことができます。
今まで電話対応などで割かれていた従業員の時間を短縮し、より重要な仕事の比重を上げることに貢献します。

マルチデバイス対応、QRコードでもアクセス可能
WEBアプリケーションのため、予約を行うエンドユーザの機器はスマホ・PC・タブレットなど、デバイスの種類を選びません。
※最新のブラウザに対応していない旧機種などでは正常に動作しない場合があります

マルチデバイス対応の管理画面で日々の予約状況の確認と対応が可能

AIチャットボットによる自動応答
エンドユーザーからの予約問い合わせに対し、AIチャットボットが店舗に代わって対応します。365日24時間いつでも対応できるため、店舗の負担を削減できます。
※メンテナンス時を除く
外部サービスとの連携が可能
WEBサイトへの問い合わせウィンドウ設置や、Google Calendarとの連携が可能です。また、予約が入るごとにメールでの通知も行われるため、店舗側で迅速に対応を行うことが可能です。
 

問い合わせの推移

エンドユーザが質問に答えるかたちで予約を行います。
メール通知のほか、設定済みであればGoogle Calendar上にも予約が自動的に挿入されます。また、管理画面上で名前、電話番号、予約の日時などを確認することができます。
最終的には、予約された顧客の情報を一元管理することができます。